И самое интересное, что виноватой почти всегда считают именно рекламу.

- Практически каждый такой разговор начинается одинаково: «Продажи упали. Нужно что-то делать с рекламой». Но дальше диалог обычно идёт совсем не по тому сценарию, которого ждёт предприниматель.Я спрашиваю не про рекламный бюджет, не про Яндекс Директ и даже не про сайт. Первый вопрос всегда один: «А вы понимаете, сколько на самом деле зарабатываете с каждого клиента?» Потому что сегодня реклама уже не существует отдельно от бизнеса, - делится тергетолог Владимир Осташков.

За 11 лет работы таких историй было уже десятки. И почти все заканчиваются одинаково. Когда специалисты начинают разбираться, оказывается, что проблема совсем не в рекламе. Менеджеры отвечают на заявки через несколько часов, сайт не вызывает доверия, предложение ничем не отличается от конкурентов, а прибыль с одной продажи настолько маленькая, что даже хороший поток клиентов не меняет общую картину.

Дальше начинают искать нового подрядчика. Просят «докрутить» рекламу, увеличить бюджет, полностью переделать кампании. Хотя реклама в этот момент честно делает свою работу - приводит потенциальных клиентов.

За последний год стоимость привлечения выросла во всех нишах. Конкуренция стала выше, алгоритмы умнее, а цена ошибки намного ощутимее. Если раньше можно было позволить себе несколько месяцев экспериментов, то сегодня такие эксперименты обходятся слишком дорого.

Поэтому от специалиста по рекламе сейчас требуется намного больше, чем просто настроить рекламный кабинет. Нужно понимать, кто покупает продукт, чем компания отличается от конкурентов, где бизнес теряет деньги и сколько прибыли в итоге приносит каждый привлечённый клиент.

- Такие ситуации встречаются регулярно. На бумаге всё выглядит хорошо: заявки идут, стоимость устраивает, отчёты красивые. А начинаешь смотреть, что происходит после того, как человек оставил заявку, и выясняется, что проблема находится совсем в другом месте. Мне кажется, именно здесь рынок изменился сильнее всего за последние годы, - говорит Владимир.

Раньше рекламу оценивали по количеству кликов. Потом по стоимости заявки. Сегодня этого уже недостаточно. Всё больше предпринимателей начинают смотреть не на рекламу отдельно, а на весь путь клиента: от первого клика до денег на расчётном счёте компании.

Реклама действительно может привести клиента.

Но если внутри бизнеса есть проблемы, она их не исправит.

Она лишь покажет их намного быстрее.

https://m.vk.com/ostashkov92